從2014年10月購買小套房到現在已經7個月了。11月底原本住裡面的房客"臨時"搬出(房客才更新租賃合約3個月而已...)，
後來這間套房空了4個月，在今年租賃旺季的最後(3月底)找到新房客，感恩~
由於找房客的關係，這4個月認識很多日本的房屋仲介，趁記憶還算清晰時紀錄一下。
我們是透過東京的信義房屋找中古屋，信義找到一間位在歌舞伎町專門作中古屋買賣的日本仲介(簡稱Aloha)擁有的房子。
因此我們買了新高円寺的套房後，便委託這間日本仲介當管理公司。
原本的房客是日本小姐，年齡大概35歲養一隻小型犬。我們買該套房前三個月她才作續約動作，所以我們覺得那間套房應該還不錯，而且日本可以養寵物的大樓很少，她應該會在那邊住一陣子。
沒想到.....
我們與Aloha簽約完一個禮拜後(是的，一個禮拜)，Aloha告訴我們房客臨時決定搬走，由於我們沒有直接跟房客聯繫，透過仲介的說法是，她準備要結婚，因此決定要搬出去。
在日本租房子是每一簽2年，滿2年後房客要續住的話，需要給房東相當於1個月房租的更新費。試想該房客剛付完更新合約的費用，然後在我們確定完成買賣程序後一個禮拜，就剛好決定要搬出去，這個時點會不會太奇怪了?
之前有聽過日本仲介有的為了賣不好賣的房子，會隨便找一個房客住進去(ex.生活保護者)。但我們的前房客已經住二年多，應該不是仲介臨時找人當房客這種情形。由於有房客的房間不能進去參觀，所以購買的人只能看外觀和書面資料(如投報率)作決定。
聽說日本人專業投資客都是這樣買套房的，只看位置、築年數、維持成本、投報率等相關資料就決定購買了。對我們來說，已經有房客這件事是比較輕鬆的，至少能確定能收到多少租金(可確定投報率)，不必費心再去找房客。
不過，房客臨時決定搬出的事情已經發生，質疑賣我們房子的Aloha也是沒有用，雖然我們質疑他們早知情房客要搬出去，但是Aloha好像也沒有告訴我們的義務。
所以還是展望未來，繼續找下一個房客比較重要。回頭看找房客的這4個月，這間公司幾乎沒花心力在找，或許他們看不上租屋仲介費與後續的管理費吧。作中古屋買賣的不動產仲介，對租賃仲介費(1.5個月房租)沒興趣是可以理解的。
但是，Aloha在處理前任房客退租時，我認為有很多瑕疵。
[玻璃裂痕]
房客入住時都會給房東相當於1個月房租的押金(日文稱"敷金")，退租時以該筆押金付房間的清掃費用，如果因為房客使用有損壞，如紗窗破掉，則該筆押金也需要支付修繕產生的費用。如果支付清掃費用與修繕費用後還有剩餘，需把剩下的押金返還給前房客。
問題就來了，房客搬出後我們與Aloha進去看，Aloha堅持該房客的押金只需付清掃費用與更換一塊發霉的塌塌米。但我們發現陽台的玻璃門有大裂痕，也應該用房客押金更換那塊玻璃，但Aloha員工說房客跟他說不是她用破的，她二年多前搬進來時就已經破了。那房客為什麼不叫前房東修繕呢?房客是有權利對房間設備要求的。
重點是到底是誰弄破這塊玻璃，對我們來說已經不可考，但Aloha似乎站在前房客這邊說，不是她用破的所以不可扣她押金(而且押金在Aloha那邊)。
根據後來我遇到其他日本仲介的說法，聽說房客在租賃期間房內物品有毀損時時，需要在一定期間內(如發現毀損後30日內)通知房屋管理公司，如果管理公司鑑定是外力造成毀損，不是房客造成的，則應該以房東的費用進行修繕。如果鑑定結果是房客弄壞的，則應以房客的費用修繕。如果房客都沒通知管理公司，就認定是房客造成的毀損。
所以這塊玻璃如果如前房客所言，是她二年多前搬進來時，就已經破了，那為什麼她不跟前房東主張?(那裂痕很長很明顯喔)，不管怎麼說，Aloha就是站在房客那邊，照理來說Aloha是我們房東的管理公司，應該要站在我們這邊吧? 後來我們推測，他們應該早就跟前房客就押金部分結算完成，只是來告訴我們結果，沒有要跟我們講理的意思。
[門邊掉漆]
除有裂痕的玻璃外，我們希望和室門關門時碰到的木頭，可以重新粉刷。木頭本來有上漆，但是和室門開開關關，已經把木頭上的漆都磨掉了，照理來說這是房客經年使用造成的，應該要從押金扣，可想而知，Aloha當然說不行。最後，我們同意付2萬日幣請工人重新粉刷。
過了快一個月後Aloha通知我說已找人粉刷，我去房間查看施工結果，老實說那看起來像是素人去塗的(可能是房仲自己去塗的?)，不是專業塗漆的工人，而且不像完成品，比較像做到一半。要知道一罐漆也才1千日幣，那個門邊塗漆應該只要1小時的工作時間，我們願意付2萬日幣，就算Aloha有賺個幾成，應該請專業工人來塗不是問題，可是結果令人感到遺憾.....後來我們說 要我們滿意塗漆結果才付費，他們好像請人又來塗了二次，我們確認後ok才匯款給Aloha。
[清掃時點]
接下來，就誰付費沒有爭議的清潔費用，但是它也可以辦的不盡人意。本來我沒問Aloha要什麼時候請人來打掃，房客搬出隔天我們與Aloha確認應該修繕的地方後二個禮拜，我寫信問他們是否請人來打掃了?我想去看清潔完成的狀況。沒想到他們根本還沒去預約清潔公司! 這時我就知道Aloha對找下個房客沒興趣了，誰都希望客人來看屋時房內是乾淨整理好的，可是他們根本忘記要去預約清潔房間。
與Aloha見面後二個禮拜我寫信去問打掃完成沒後，他們才去找清潔公司。接下來，本來想預約後二個禮拜內來掃應該不難吧，這間清潔公司生意太好不行的話，就換別家清潔公司嘛，沒想到Aloha跟我說那時是清潔旺季(12月初?)，還要等三個禮拜後的星期日晚上(12月底)，清潔公司才會來掃。我們推測該不會是Aloha職員自己來掃吧? 還是他們付最少清潔費，所以才要等這麼久，又在星期日晚上作業。
最後，打掃完成後我們去看，結果ok，只是房客搬離後4-5個禮拜才完成這件事，中間的溝通讓我不舒服，感覺就是你不提醒他不會做，你提醒後他做得很慢。回想起來，我當時應該可以要求Aloha提供清掃費用的明細，我感覺他們用很低的價錢去雇用清潔公司，自己又從前房客押金多賺了一些。
[塌塌米]
塌塌米的更換，雖然他們同意這部分從房客押金支付，但是他們的處理方式，也是讓我覺得困擾。
原本房客剛搬走的時候，Aloha說要換那塊發霉的塌塌米，但是他沒告訴我們新的塌塌米是淺綠色，其他旁邊的五塊塌塌米已經是淺黃與深黃了，結果換完以後我去看才發現新的是淺綠色，整個和式的塌塌米顏色有淺綠、淺黃、深黃像是補丁的感覺。根據後來我問其他日本仲介，他們說他們會問客人要不要自費把塌塌米顏色全部更新一次(是的，塌塌米也可以只換表面)，讓顏色看起來一致。但Aloha什麼都沒說，什麼資訊都沒給，就這樣讓和室的塌塌米變得像補丁。更不要說他們完成這項工作時，已經是房客搬走後一個多月以後的事了。而且我赫然發現和室變補丁風，煩惱要不要再重做一次....
是的，這間不動產公司Aloha動作又慢，又不確實，修繕的結果只有一個讓我們滿意，那就是他們後來同意換有裂痕的那塊玻璃，我們不需要另外付費，他們的說法是為了感謝我們買他們家的房子。但我不知道是不是因為這樣的關係，所以其他地方的修繕成本都壓到最低(其實門邊塗漆我們有另外付費喔)，所以時間都拖很久，房客搬出來整整一個半月後，他們才把清掃、門邊塗漆、更換一塊塌塌米、更換一塊玻璃全部用好。
或許，這間不動產公司從來沒有當過房屋管理公司(我的感覺)，這是他的第一次，其實他本來不想當(因為報酬不高)，只是身為外國人的我們不敢自己管，因此委託也不想管的他們當管理公司。所以才會有這種糟糕的合作。後來，這間公司還讓我生氣的是，它把像補丁塌塌米的和室，照得很清楚地登在at home網頁上找房客，我發現後，趕緊提供Aloha其他房屋仲介照得比較好的照片請他更換。
(這是其他仲介"照得比較好"的一張)
辦事能力不好也就算了，sense還這麼差，什麼好看、什麼不好看都不知道，我問仲介說「和室塌塌米顏色這們花，你們日本人難道不會在意嗎?」其實是質疑他為什麼要挑不好看的照片放，難道不知道要隱惡揚善嗎? 結果他只回「這也是沒辦法的事」，意思大概就是說反正又不是很貴的房子....
2014年11月底到2015年3月底，找房客的這4個月，我跟Aloha的溝通，從原本覺得他們無心，後來覺得是無能，最後覺得他們很貪心，幸運的是，我已經換新的房屋管理公司了(T&M)，到目前為止T&M處理事情的方法，我覺得沒什麼爭議。我算是情緒起伏很小的人，但是這4個月被Aloha氣了3-4次....這都是過去的事了，至少這讓我用日文議論事情的能力進步一些(但僅限email不包括電話)，令我不舒服的是我原本是信任這間公司的，後來發現他們竟然是如此令人失望。
我不想去探究我碰到的日本仲介是很笨、還是無心而已(反正結果是一樣的)，記錄這個過程希望大家來東京的話，不要找歌舞伎町的OO仲介喔。
(套房附近的蚕糸の森公園)
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